三星电子CEO：公司将改进对创新和客户的态度

尽管权五铉没有直接提及Note 7的失败，但他在声明中称，三星员工应该回顾过去，问问自己是否在工作中存在自满行为。他说：“我们有战胜危机的悠久历史。让我们将这次危机化为机遇，通过重新审视取得更大进步，彻底改进我们的工作方式，改进我们有关创新和对待客户的态度。”

作为全球智能手机领军力量和苹果宿敌，三星上周宣称，他们将很快从召回和停产Note 7中恢复过来。Note 7危机引发人们对三星质量控制体系的担忧，促使其第三季度移动业务营收降至8年来最低水平。但是到目前为止，该公司还未公开宣布谁将为此负责。

三星正扩大调查范围，不再仅限于电池方面。与此同时，三星也想要彻底弄清楚到底为何酿成了科技史上最糟糕的失败之一。