海尔空调保修几年 什么情况下不保修

海尔维修收费程序和规定

　　1、首先要确定该产品是不是属于包修期内的产品，如果是包修期间内的产品，就要按照包修期内的有关条例执行，如果空调已经过了保修期，应该先向用户说明，然后告诉用户收费的标准，得到用户同意之后才能进行检修。

　　2、包修期内、外的确定要以用户购机**的日期为准，如果用户丢失**，以产品出厂的外机编号为准，如果都没有的话不能享受保修服务，但是可以提供有偿的维修服务。

　　3、维修时首先**判断机器的故障，确定维修项目，判断要准确，**要仔细认真。

　　4、用户讲明所需的维修项目及更换部件的明细，对照收费标准和零部件价格表，确定维修价格，用户同意后进行维修。

　　5、维修过程中应实事求是，不得更换没有损坏的部件，如因缺氟引起的制冷制热效果差，应按实际充注量收取材料费，不准超出定量收费。并在维修记录单中分别填写充氟前后的进出风温度。

　　6、维修完毕后，必须填写维修记录单，记录单中填写的项目应完整无缺，并有用户签字确认。

　　7、收款时，向用户提供**或专用收据，在专用收据的有效期内必须向用户提供**。