职场法则：职场人士学会道歉人脉才能广

职场法则：职场人士学会道歉人脉才能广

3、用清楚和正确的文字，而非煽动性的文字。

通常，**害者要的，无非是你承认错误，并且表明以后不会再发生此类伤害。因此，如用文字去道歉时，须注意： 过多情绪性的字眼，并没有帮助。道歉的重点在于：发出清楚、直接、诚恳的道歉讯息。

4、思考道歉的角度

道歉可以用角色对角色，或个人对个人的方式进行，看哪种状况比较容易。举例来说，公司里两位主管在语言上起了冲突，如果一方仍然对对方心中有气，可以站在职位角色的立场，向对方表达：“我们都在一家好的公司工作，我应该要更了解我们之间的差异。我很抱歉先前讲话很粗鲁。”这么一来，即使对方仍然余怒未消，但对立气氛已经比较缓和。