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2012热门职业铁姐走红 看铁姐怎样“秒杀”**

来源：七丽女性网

想必很多人对“铁姐”还比较陌生，铁姐就是对动车组列车服务人员的简称，她们年纪轻，形象佳，素质高，责任心强，懂得简单英语会话和哑语，具备急救、紧急救援等“全能本领”，比照着空姐的标准，甚至在细节要求上还超过空姐。我们一起来了解一下这个全新的职业吧！

2012热门职业铁姐走红 看铁姐怎样“秒杀”**

服务要求

经过长时间培训，乘务员已形成一套特色服务：当打断旅客说话时，每一位乘务员都要先说“对不起”，再进行说明。迎送旅客和行还礼时，要鞠躬30度，面带微笑。列车行驶中，在为旅客指引方向时，不能用单个手指指示方位。 　　

每趟武广列车有2名列车长和4名列车员，即2名乘务员要负责8节车厢，但一般以客专前进方向的列车长为主，后面一个则起协调配合的作用。

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