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职场新人注意事项 3个小策略教你轻松工作
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销售中沟通对于成交是非常关键的.其实沟通的形式很多:(八十年代)信涵.电报.传真.广告.现在的兴起:EMAIL.QQ.MSN以及面谈.....大多数人是面谈沟通心理压力大!今天我来谈下商务沟通: 一沟通中的聆听: (一)聆听的重要性: 传统中一般把业务员描绘成能言善辩口才好
职场礼仪：销售沟通中的聆听与技巧
一沟通中的聆听:
(一)聆听的重要性:传统中一般把业务员描绘成能言善辩口才好.其实聆听才是业务最要掌握的本领!人说不但要听客户的话.还要听弦外之音为何现在的人都听不出客户的真正用意呢?
1聆听确实很难.要快速分析相应的分析,判断,决策....
2业务往往把客户当**.认为不以语言的攻击就不是业务,自己必须占有语言的主动权....我也经常犯这毛病!
3业务员对自己熟知的产品太熟悉了.对顾客不了解.竟然忘记了有针对性的解决顾客的困难.就不由自主的滔滔不绝的描述自己的产品.....
4还有一种情况.是业务员最怕被拒绝.反对......来有意的风顾客的嘴!我体会:滔滔不绝的介绍产品.不估计顾客的感受不叫推销.只能说是产品的解说员!所以做业务的要第一要学会:聆听!
