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接听电话的服务礼仪规范 塑造良好职场形象

来源：七丽女性网

电话成为现代社会重要的沟通工具之一，在简短的接听电话过程中个人素质得以体现。怎么才能让自己给别人留下良好的印象呢？我们必须将接听电话的服务礼仪规范学以致用。

接听电话的服务礼仪规范 塑造良好职场形象

2、询问语句

询问打电话者时，口气一定要保持谦虚、客气、友好，语气要和蔼。要尽量使用标准规范的语言。一定不能用傲慢自大甚至审问别人的语气来与人沟通。任何一个人都不喜欢跟一个语气不好的人交谈的。

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