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接听电话的服务礼仪规范 塑造良好职场形象

来源：七丽女性网

电话成为现代社会重要的沟通工具之一，在简短的接听电话过程中个人素质得以体现。怎么才能让自己给别人留下良好的印象呢？我们必须将接听电话的服务礼仪规范学以致用。

接听电话的服务礼仪规范 塑造良好职场形象

接听电话的注意事项

5、语言要简练、清楚、明了，不要拖泥带水；

6、无论对方是陌生人还是熟人，尽量少使用幽默语言以免造成误会；

7、要尽量不失礼节地辨明对方的身份、姓名、工作单位和电话号码；

8、如对方实在不愿透露身份等，也不要失礼或怪罪对方；

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标签： 职场礼仪　
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