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接听电话的服务礼仪规范 塑造良好职场形象

来源：七丽女性网

电话成为现代社会重要的沟通工具之一，在简短的接听电话过程中个人素质得以体现。怎么才能让自己给别人留下良好的印象呢？我们必须将接听电话的服务礼仪规范学以致用。

接听电话的服务礼仪规范 塑造良好职场形象

接听电话的注意事项

接听电话的过程中有很多禁忌事项是要引起高度重视的，虽然对方只能听到**声音，但是从**语言中他可以看到**表情。所以我们一定要牢记在接打电话中的注意事项。

1、正确使用称呼；

2、正确使用敬语；

3、对容易造成误会的同音字和词要特别注意咬字（词）清楚；

4、不要讲俗语和不易理解的专业语言；

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标签： 职场礼仪　
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