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接听电话的服务礼仪规范 塑造良好职场形象

来源：七丽女性网

电话成为现代社会重要的沟通工具之一，在简短的接听电话过程中个人素质得以体现。怎么才能让自己给别人留下良好的印象呢？我们必须将接听电话的服务礼仪规范学以致用。

接听电话的服务礼仪规范 塑造良好职场形象

4、道歉语句

当工作**现差错或失误时，一定要诚心诚意表示歉意，并尽力挽回公司的形象。当不能满足对方的要求或对方还不能完全理解公司的规定时，应先道歉再解释缘由，请对方予以理解及合作。在解释的过程中要有足够的耐心，不能对对方表现出不耐烦的表情。

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标签： 职场礼仪　
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